سياسيه الاستبدال والاسترجاع
لحرصنا على تقديم أعلى معايير الأمان والسلامة لجميع عملائنا و إرضائهم بكل الطرق الممكنة، يسمح موقع ..................باسترجاع أو استبدال المنتجات المباعة فقط حسب الشروط التالية:
- • أن يكون المنتج المُستبدل/ المُسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي، ولم يُستخدَم أو يُفتَح أو تُغيَّر ملامح التغليف الخاصة به.
- رجى التأكد من سلامة المنتج بشكل كامل و متأني عند إستلامه من مندوب الشحن
- • سيتم الموافقة على الإسترجاع بعد تسلُّمنا المنتج والتأكد من أنه سليم ١٠٠٪، وبإمكاننا بيعه مرة ثانية، أما إذا كانت حالته مخالفة للشرط السابق فإنه لن تتم الموافقة على الإسترجاع”.
كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال
- • بإمكانك إبلاغنا عن رغبتك في إسترجاع المنتج عن طريق التواصل معنا خلال ٧ أيام من تاريخ عمل الطلب، أو خلال ٢٤ ساعة من تسلُّم المنتج عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي أو صفحاتنا على الفيس بوك وإنستجرام، أو من خلال رقم التواصل الخاص بخدمة العملاء.
- If the product is returned in perfect condition (undamaged and in its original packaging), the customer will bear the shipping costs.
- • عند استرجاع المنتج التالف ( بسبب العيب المصنعي ) فإن موقع ......... يتحمل كامل رسوم الشحن.
- • إذا استلم العميل منتجًا مختلفًا عن طلبه، يحق له استبداله أو استرجاعه مجانًا و يتحمل موقع ....... كافة رسوم الشحن .
سياسة الاسترداد والإلغاء
- • إذا قرر العميل إلغاء الطلب بعد الدفع ببطاقة الدفع الإلكتروني من دون أي سبب وجيه، وطلب إعادة المبلغ، فسيتم خصم ٤٪ من قيمة المبلغ المدفوع، لتغطية خسارة رسوم إعادة المبلغ لشركة مدفوعات بطاقات الدفع الإلكتروني، وفي حالة تم شحن المنتج قبل طلب إرجاع المبلغ، فسيتم خصم قيمة الشحن أيضًا، العملية تأخذ وقتًا من ٢٤ ساعة إلى يومين (يوم عمل) حتى يصل المنتج المسترجع إلينا.
- إذا تم شحن المنتج بالفعل قبل طلب استرداد الأموال، سيتم خصم تكلفة الشحن أيضًا
- تستغرق عملية استرداد الأموال ما بين 24 ساعة إلى يومي عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.
ملاحظات هامة
- • حرصًا منا على سلامتكم، لا نسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، باستثناء المنتجات التالفة أو التي تحتوي على عيب مصنعي .
- • عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل سيتم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.